Sendo vs Respond.io vs Kapso
Sendo hace el mismo trabajo que Respond.io o Kapso, pero se instala como tu propio código: la bandeja es una pantalla de tu app y las conversaciones viven en tu base de datos.
Datos de Respond.io y Kapso a octubre de 2026, tomados solo de sus páginas públicas. Pueden haber cambiado; revisa sus sitios antes de decidir.
Dónde viven los datos
- Sendo
- En tu propia base de datos Postgres, dentro de tu app. Los webhooks llegan de Meta a tu servidor (o pasan en tránsito por el relay de Sendo Connect).
- Respond.io
- En su plataforma alojada, según su sitio público.
- Kapso
- En su plataforma alojada; tu app la usa con su API, webhooks y SDKs, según su sitio público.
Modelo de precios
- Sendo
- Gratis, licencia MIT. Sendo Connect (opcional) se cobra por número conectado. Meta cobra los mensajes directo al dueño de la cuenta (Precios de Meta).
- Respond.io
- Suscripción mensual por plan, según contactos activos al mes y usuarios; las tarifas de WhatsApp de Meta van aparte, según su sitio público.
- Kapso
- Plan gratuito y planes mensuales con mensajes y números incluidos; las tarifas de Meta van aparte, según su sitio público.
Agentes de IA
- Sendo
sendo.agentcon el modelo y el proveedor que elijas; herramientas, borradores y límites en tu código (Agentes y modelos).- Respond.io
- Agentes de IA incluidos en algunos planes, según su sitio público.
- Kapso
- Agentes de IA y flujos incluidos, según su sitio público.
Paso a una persona
- Sendo
- Bandeja de equipo dentro de tu app: traspaso, asignación, notas y borradores; la IA se pausa cuando una persona interviene (Bandeja de equipo).
- Respond.io
- Bandejas de equipo en su app web y móvil, según su sitio público.
- Kapso
- Bandeja y traspaso a personas, según su sitio público.
Plantillas
- Sendo
- Se crean en el WhatsApp Manager de Meta, se sincronizan a tu base de datos y se envían desde la bandeja y los envíos masivos.
- Respond.io
- Se gestionan y se envían desde su plataforma, según su sitio público.
- Kapso
- Incluidas entre las funciones de su API, según su sitio público.
Coexistencia con la app WhatsApp Business
- Sendo
- Sí: guarda lo que el dueño envía desde el teléfono, pausa la IA donde el dueño respondió e importa el historial si quieres. Tiene límites: léelos antes.
- Respond.io
- Disponible, según su centro de ayuda.
- Kapso
- Disponible como tipo de conexión, según su documentación.
Dependencia del proveedor
- Sendo
- Baja: el código queda en tu repositorio (MIT) y los datos en tu base de datos. Tu número sigue en tu cuenta de WhatsApp Business.
- Respond.io
- Tus conversaciones viven en su plataforma; salir implica exportarlas y mover el número.
- Kapso
- Tus mensajes pasan por su plataforma; salir implica cambiar tu integración y mover el número.
Lo que mantienes tú
- Sendo
- Tu app, su base de datos y su hosting, las actualizaciones del paquete y tu propia app de Meta (o Sendo Connect).
- Respond.io
- La configuración y las integraciones; ellos operan la plataforma.
- Kapso
- Tu integración con su API; ellos operan la plataforma.
Cuál te conviene#
Sendo, si…
- Ya tienes una app y quieres que WhatsApp sea una pantalla más de ella.
- Quieres las conversaciones en tu base de datos, por ejemplo por datos sensibles.
- Tu equipo prefiere escribir código a configurar una plataforma.
Respond.io o Kapso, si…
- No quieres operar servidores ni base de datos.
- Necesitas varios canales listos desde el primer día sin escribir código.
- Prefieres que otro equipo mantenga la bandeja y la infraestructura.
Migrar desde Respond.io o Kapso#
Migrar es sobre todo mover el número de WhatsApp; los contactos y los flujos se importan. La guía paso a paso está en Migrar desde Respond.io o Kapso.
Respond.io y Kapso son marcas de sus dueños. Esta página no está afiliada a ellos; si algo cambió, avísanos en GitHub.