Eliminación de datos

Cómo pedir que borremos tus datos#

• Escribe a hello@quami.dev con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
• Envíalo desde el correo de tu cuenta de Connect. Si no tienes cuenta, indícanos el número de teléfono o el correo al que se refieren los datos.
• Dinos qué quieres borrar: toda tu cuenta, proyectos o números concretos, o los datos sobre ti.

Antes de actuar podemos pedirte que confirmes la solicitud desde ese correo o ese número, para que nadie pueda borrar los datos de otra persona. Completamos la eliminación dentro de 30 días y te avisamos por correo cuando está hecha.

Cuentas de Sendo Connect#

Al borrar una cuenta de Connect eliminamos:

• tu correo y tus datos de inicio de sesión;
• tus proyectos, los hash de tus API keys, tus secretos de firma y tus URL de webhook;
• los registros de tus números conectados (y dejamos de reenviar y cobrar esos números);
• los metadatos de entrega, que de todos modos vencen solos a los 7 días;
• cualquier webhook que siga pendiente de entrega.

Guardamos los registros de facturación (facturas e historial de pagos) el tiempo que exija la ley tributaria y contable de Guatemala; Recurrente conserva tus datos de pago según su propia política.

Para borrar solo algunos proyectos o números, indícalos en tu correo. También puedes desconectar un número desde tu app con sendo.accounts.disconnect, que detiene su reenvío y su cobro. Antes de cerrar la cuenta, desconecta tus números o pásalos a tu propia app de Meta: con la cuenta cerrada, sus webhooks dejan de reenviarse.

Borrar tu cuenta de Connect no borra nada de la base de datos de tu propia app: Sendo guarda ahí tus mensajes y contactos, bajo tu control.

Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa Sendo Connect#

• No guardamos tus mensajes. Connect guarda el contenido de un webhook cifrado solo hasta entregarlo a la app del negocio, como máximo 24 horas, y nunca lo registra en logs. Los metadatos de entrega (hora, número, estado, intentos, latencia) no incluyen el contenido y se borran a los 7 días.
• Tu conversación la guarda el negocio al que le escribiste, en sus propios sistemas. Para que la borre, contacta directamente a ese negocio: es quien decide qué conserva.
• Si no sabes cómo contactarlo, o quieres que confirmemos que no tenemos nada tuyo, escribe a hello@quami.dev con tu número de teléfono y el nombre o el número del negocio. Lo revisaremos, borraremos lo que encontremos dentro de 30 días y, cuando podamos identificar al negocio, le haremos llegar tu solicitud.

Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business con Facebook#

Cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business con la app de Meta de Quami (Quami Connect), el inicio de sesión de Facebook solo sirve para autorizar esa conexión. Quami no guarda tu perfil de Facebook ni el token de acceso del negocio; solo los identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número conectado, como parte del proyecto del cliente.

Para quitar el acceso de la app, en Facebook ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales y elimina Quami Connect. Después escríbenos a hello@quami.dev para que borremos los registros relacionados, como se explica arriba.

La demo#

Las conversaciones de la demo solo quedan en la pestaña de tu navegador: ciérrala para borrarlas. Los contadores por dirección IP vencen solos a los 2 días.

Contacto#

Solicitudes de eliminación y preguntas: hello@quami.dev o al +502 5944 7562. Más detalles en la política de privacidad.