Términos del servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Quami es una marca de Multi Inversiones de Desarrollo e Innovación, Sociedad Anónima. Estos términos regulan el uso del sitio de Sendo y de Sendo Connect, que presta MIDI, S.A. («Quami», «nosotros»). Al crear una cuenta de Connect o usar el servicio los aceptas, en nombre propio o de la organización que representas.

Razón social: Multi Inversiones de Desarrollo e Innovación, Sociedad Anónima
NIT: 120177366
Dirección: 8 Avenida 10-69 Residenciales del Norte, Zona 17, Guatemala, Guatemala 01017
Teléfono: +502 5944 7562
Correo: hello@quami.dev

Qué ofrecemos#

Sendo es la librería de código abierto @quami/sendo y el registro de componentes que se sirve desde sendo.quami.dev. Es gratis. Tu uso de su código se rige por la licencia MIT, incluida su ausencia de garantías; estos términos no la modifican.
Sendo Connect es un servicio opcional de pago en el que Quami actúa como Tech Provider de Meta para tu app: tus clientes conectan sus números de WhatsApp a través de la app de Meta de Quami (Embedded Signup), y el relay reenvía sus webhooks a la URL que registras, firmados con tu propio secreto. Los envíos siguen saliendo directo de tu servidor a Meta.
El sitio, la documentación y la demo se ofrecen tal cual, para ayudarte a evaluar y usar Sendo.

Cuentas#

Para usar Connect necesitas una cuenta en el panel (app.sendo.quami.dev), abierta con un correo que controles. Eres responsable de tus API keys y secretos de firma, de todo lo que se haga con ellos y de mantener al día el correo de tu cuenta. Si crees que una key o un secreto quedó expuesto, rótalo en el panel y avísanos de inmediato a hello@quami.dev.

Uso aceptable#

Debes usar Connect, y asegurarte de que tus clientes lo usen, cumpliendo:

la Política de WhatsApp Business, la Política de Comercio de Meta y los demás términos de Meta para WhatsApp Business Platform;
las leyes que se aplican a ti y a tus clientes, incluidas las de privacidad, protección al consumidor y contra el spam.

En particular, no puedes:

enviar spam o mensajes no solicitados, ni escribir a personas que no aceptaron recibir mensajes del negocio;
usar Connect para productos o servicios que prohíbe la Política de Comercio de Meta, ni con fines ilegales, fraudulentos o engañosos;
enviar malware, ni intentar romper, saturar, sondear o evadir la seguridad del relay, del panel o de los proyectos de otros clientes.

Respondes por el uso que tus clientes hagan de los números conectados a tu proyecto. Podemos suspender un proyecto o un número que incumpla estas reglas o que Meta señale, y te diremos por qué salvo que la ley o Meta lo impidan.

Datos y privacidad#

Los datos de tu app se quedan en tu base de datos. Con los webhooks que reenvía Connect actuamos por tu cuenta, como describe la política de privacidad: su contenido se guarda cifrado solo hasta entregarse (como máximo 24 horas), nunca se registra en logs, y los metadatos de entrega se guardan 7 días. Tú informas a tus usuarios finales y cuentas con una base legal para tratar sus mensajes. Si tu app maneja datos sensibles, como información de salud, usa tu propia app de Meta en vez de Connect.

Precios y cobros#

Connect se cobra por número conectado, al mes, al precio que muestran la página de precios y el panel cuando te suscribes. Sendo es gratis, y Quami nunca cobra por mensajes.
Meta cobra el costo de los mensajes de WhatsApp directo al dueño de cada cuenta de WhatsApp Business, no a través de Quami.
Los pagos los procesa Recurrente, bajo sus propias condiciones.
Al crear tu cuenta empieza una prueba gratis de 14 días, sin tarjeta. Si al terminar no has agregado un método de pago, la cuenta entra en el período de gracia de 7 días descrito abajo y después se suspende.
Si un pago falla, tienes un período de gracia de 7 días, con avisos por correo y en el panel. Después, el proyecto se suspende: el relay sigue guardando los webhooks durante su ventana de 24 horas pero no los entrega, y las llamadas a la API de Connect (alta y desconexión de números) se rechazan. Al pagar, la suspensión se levanta de inmediato y se entrega lo que siga dentro de su ventana de 24 horas; los webhooks más antiguos se pierden.
Desconectar un número (desde tu app o en el panel) detiene su reenvío y su cobro. Lo ya pagado no se reembolsa, salvo que la ley lo exija.
Podemos cambiar los precios avisándote por correo con al menos 30 días de anticipación; el cambio se aplica desde el siguiente período de cobro posterior al aviso.

Disponibilidad y cambios del servicio#

Trabajamos para que Connect esté disponible y entregue cada webhook, con reintentos durante 24 horas, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones. Connect depende de la plataforma de Meta, y Meta puede cambiarla o restringirla, o suspender números o apps, por su cuenta. Podemos cambiar funciones; cuando razonablemente podamos, avisaremos antes de quitar algo de lo que dependes.

Sin garantías#

En la medida en que la ley lo permita, el sitio, la demo y Connect se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de idoneidad para un fin determinado y de no infracción.

Límite de responsabilidad#

En la medida en que la ley lo permita, MIDI, S.A. no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o negocio, derivados del uso del sitio o de Connect. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Connect se limita a lo que nos pagaste por Connect en los 12 meses anteriores al hecho que lo originó. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Terminación#

Puedes dejar de usar Connect y cerrar tu cuenta cuando quieras: desconecta tus números y escríbenos a hello@quami.dev (ver Eliminación de datos). Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que no pague después del período de gracia, o cuando Meta o la ley lo exijan. Al cerrarse una cuenta dejamos de reenviar sus webhooks y borramos sus datos como describe la política de privacidad. Las cláusulas que por su naturaleza deben seguir vigentes (montos adeudados, sin garantías, límite de responsabilidad, ley aplicable) siguen vigentes.

Ley aplicable#

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guatemala, salvo que la ley de tu lugar de residencia como consumidor te dé derecho a demandar en otro lugar.

Cambios a estos términos#

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con una fecha nueva y, si el cambio es importante para los clientes de Connect, se lo avisaremos por correo al menos 30 días antes de que se aplique. Si sigues usando Connect después, aceptas la nueva versión.

Contacto#

Preguntas sobre estos términos: hello@quami.dev o al +502 5944 7562. MIDI, S.A., Guatemala.